Политика возврата денежных средств

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок, условия и сроки возврата денежных средств пользователям за услуги, приобретаемые в сервисе CatSudo (далее — «Сервис») через Telegram-бота по адресу: https://t.me/catsudosub_bot.

1.2. Совершая оплату услуг в Сервисе, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики в полном объеме.

2.1. Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

• Услуга не была фактически предоставлена или доступ к Сервису не был активирован по вине Сервиса в течение 24 часов с момента успешной оплаты;
• Технические неполадки на стороне Сервиса (без предупреждения о технической неполадке), препятствующие полноценному использованию оплаченной услуги в течение более чем 72 часов непрерывно;
• Ошибочный повторный платеж, совершенный по техническим причинам платежной системы или Сервиса.

3.1. Для оформления запроса на возврат средств пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки Сервиса через официальный аккаунт в Telegram: @sudosupp.

3.2. Заявление на возврат должно содержать следующие данные:

• Идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram ID);
• Дата, точное время и сумма совершенного платежа;
• Скриншот квитанции об оплате (чек или выписка из банка);
• Подробное описание причин необходимости возврата.

4.1. Запросы на возврат средств рассматриваются администрацией Сервиса в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления всех необходимых сведений, перечисленных в п. 3.2 настоящей Политики.

4.2. В случае принятия положительного решения, перевод денежных средств осуществляется тем же платежным методом, который использовался при покупке, в течение 5 (пяти) рабочих дней. Фактический срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 календарных дней.

5.1. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• Пользователь нарушил Правила использования Сервиса или Публичную оферту, что привело к блокировке его аккаунта;
• Невозможность использования Сервиса вызвана ограничениями со стороны интернет-провайдеров, государственным регулированием или техническими неполадками на стороне пользователя;
• Пользователь передумал использовать Услугу после начала ее предоставления и активации доступа при отсутствии претензий к качеству работы Сервиса.

По всем интересующим вас вопросам можно обратиться в поддержку @sudosupp